Escolha os Clientes Certos
Data do Artigo: 19 de agosto de 2009

Um relacionamento comercial rentável começa pela conquista de clientes com grande potencial a ser desenvolvido. Isso ajuda a evitar que a empresa, no futuro, tenha em sua carteira clientes que dão prejuízo.

Em sua opinião, como é possível conquistar clientes rentáveis? Como você avalia as práticas de aquisição de clientes que são normalmente utilizadas?

Clientes rentáveis são aqueles que têm uma forte participação na capacidade produtiva geral da empresa e que fornecem uma margem de contribuição interessante. Muitas das práticas de aquisição de clientes conhecidas não têm sustentabilidade. Acredito que estratégias desenhadas por operações e serviços sejam as melhores práticas.

Reinaldo Camargo
Analista de O&M
Prefeitura de Sorocaba